Перейти до вмісту

1 ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 TimaxPay. гарантує будь-якому його Клієнту право на повернення грошей, у разі, якщо такий Клієнт не задоволений якістю наданих Служб або через технічні перешкоди.

1.2 TimaxPay заявляє, що його Клієнт має право змінити свою думку у випадку, якщо Рахунок Клієнта був вже стягнутий і вимагати повернення своїх грошей.

Ця політика відшкодування та скасування 1.3 стосується виключно трансакційних комісій та грошових коштів клієнтів. Ця Політика відшкодування та скасування покриває лише операції, здійснені за допомогою кредитних та дебетових карток, емітованих Visa, MasterCard та UnionPay, і не стосується будь-яких відшкодувань за придбані нематеріальні поставки послуг відразу гроші були передані від Клієнта до Партнера.

1.4 TimaxPay докладає всіх зусиль, щоб допомогти Клієнтам у випадку будь-яких спорів, пов'язаних із відшкодуванням придбаних послуг та нематеріальних продуктів, зазначених у наданні

1.5 Відшкодування та скасування, що перевищують початкову суму, заборонено.

2 ВИЗНАЧЕННЯ

1 День банківського, робочого дня, робочого дня. Кожен офіційний робочий день тижня в Чеській Республіці.

Зарплата від 2. Засіб повернення коштів Клієнта банком Клієнта через спірну та / або шахрайську операцію.

3 Критерії відповідності. Це сукупність вимог, які необхідно виконати для відшкодування або скасування.

4 Форма повернення та скасування: означає, що форма TimaxPay повинна бути заповнена Клієнтом, який звернувся з проханням повернути його / її гроші.

5 Банк емітента. Мереє банк, який видав Клієнту платіжну картку.

6 Відшкодування первісної суми. Це точна сума комісії за операцію, яка вираховується з суми певної операції Клієнта.

7 Форма відшкодування та скасування. Це означає, що форма TimaxPay повинна бути заповнена Клієнтом, який подав запит на відшкодування або скасування.

8 Відшкодування або скасування. Засоби, що стягують суму комісійної винагороди, сплаченої Клієнтом стосовно певної Операції, або точної суми коштів Клієнта, накопичених на його рахунку Клієнта.

Усі інші терміни та визначення в цій Політиці відшкодування використовуються в тому ж значенні, що й у Умовах використання.

3 ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

3.1 Клієнт, який заплатив за TimaxPay, тобто сплатив комісію за транзакцію, або фінансував його рахунок, може вимагати відшкодування або скасування відповідно до критеріїв відповідності, як зазначено далі.

Відшкодування чи скасування 3.2 буде розглядатися лише у тому випадку, якщо Клієнт повністю відповідає критеріям відповідності. Якщо Клієнт не відповідає будь-яким критеріям відповідності, TimaxPay має право на власний розсуд відхилити клопотання про відшкодування або анулювання Клієнта.

3.3 Щоб подати заявку на відшкодування або анулювання, Клієнт повинен заповнити форму відшкодування або анулювання та відправити її на адресу підтримки TimaxPay. Ви можете отримати форму відшкодування / анулювання за запитом, надісланим електронною поштою.

3.4 Усі платежі та інформацію, пов'язані з відшкодуванням або скасуванням, можуть бути підтверджені відповідальними працівниками TimaxPay. У такому випадку TimaxPay може вимагати від Клієнта надавати певні документи, в тому числі ідентифікаційні документи, копію платіжної картки та рахунок-фактури Клієнта та / або будь-які інші докази того факту, що оскаржуваний платіж був здійснений. У випадку, якщо Клієнт не надає відповідних документів або інформації протягом трьох (3) днів після подання запиту TimaxPay або у випадку будь-яких сумнівів щодо достовірності наданих документів, TimaxPay має право відхилити запит на відшкодування або скасування Клієнта.

3.5 TimaxPay обробить форму відшкодування / анулювання Клієнта якнайшвидше, як це практично можливо. Час відповіді буде варіюватися в залежності від викладеної причини запиту. У будь-якому випадку, TimaxPay повинен повідомити Клієнта про результат запиту відповідно до встановлених термінів.

Запит про відшкодування або скасування 3.6 буде схвалено або відхилено лише після належної перевірки, зробленої співробітниками TimaxPay. Подача форми відшкодування / форма анулювання не гарантує, що запит Клієнта буде виконаний.

4 ОТРИМАННЯ, КРИТЕРІЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

4.1 Усі запити на відшкодування та скасування будуть прийняті тільки тоді, коли TimaxPay отримає повідомлення не пізніше, ніж через двадцять чотири (24) години після обробки транзакції.

4.2 Повідомлення, згадане в положення 4.1, повинно бути надано TimaxPay, заповнивши форму повернення або форму скасування.

Заповнена форма відшкодування або форма відміни 4.3 повинна надсилатися на електронну пошту TimaxPay за допомогою пункту «Запит на відшкодування / скасування» у рядку теми.

5 ОБРОБКА РОБОТИ

5.1 TimaxPay зв'яжеться з Клієнтом протягом п'ятнадцяти (15) робочих днів із запиту на відшкодування або скасування запиту додаткової інформації (якщо потрібно).

Клієнт 5.2 повинен надавати таку інформацію якнайшвидше, але в будь-якому випадку не пізніше чотирнадцяти (14) днів після такого запиту. TimaxPay повідомляє Клієнта електронною поштою про своє остаточне рішення щодо повернення або анулювання.

Повернення або скасування 5.3 буде оброблено протягом двадцяти (20) робочих днів з дати повідомлення Клієнту про рішення TimaxPay.

5.4 Клієнт не має повернення чи скасування, якщо:

• За бажанням TimaxPay Клієнт не надає TimaxPay інформацію та / або документи в межах встановлених термінів.

• Якщо TimaxPay підозрює, що Клієнт займається або в якийсь спосіб був задіяний у шахрайських чи незаконних діях, включаючи заборонені дії відповідно до політики щодо протидії відмиванню коштів.

• TimaxPay залишає за собою право блокувати кошти Клієнта під час обробки відшкодування або скасування, що означає, що гроші можуть бути недоступними під час такого розслідування.

6 CHARGEBACKS

6.1 TimaxPay очікує, що Клієнт зв'яжеться з нею, використовуючи контактні дані TimaxPay, щоб вирішити будь-яку проблему чи проблему, пов'язану з його / її платежами, до того, як Клієнт внесе будь-який запит на повернення коштів. Цей розділ не впливає на будь-які права та / або вимоги, які Клієнт може мати проти банку / фінансової установи.

6.2 TimaxPay розслідує будь-які запити на відшкодування, зроблені Клієнтом, і у відповідь інформує банк-емітент Клієнта, чи було скасовано будь-яку Службу чи Транзакцію.

6.3 TimaxPay залишає за собою право призупинити обліковий запис Клієнта та блокувати кошти Клієнта під час процедури розслідування повернення платежу.

7 МІЖНАРОДНА

7.1 Будь-які витрати, що виникають при обробці відшкодування або скасування, несуть виключно Клієнт. Такі збори будуть відраховуватися з кінцевої суми відшкодування або анулювання.

7.2 Ця Політика відшкодування та скасування буде час від часу змінюватися, якщо в законодавстві відбудеться будь-яке зміна. Умови та порядок відшкодування та скасування політики можуть бути змінені TimaxPay, а у випадку будь-яких змін, TimaxPay зробить відповідне повідомлення.

7.3 У випадку, якщо Клієнт не бажає приймати оновлену Політика повернення коштів та скасування, він не повинен продовжувати використовувати послуги TimaxPay. Якщо Клієнт продовжує користуватись Послугами після дати набуття чинності цією зміною, використання ним послуг буде пов'язане з новою Поліцією про відшкодування та скасування.

UkranianУкраїнська
Scroll To Top